化妆品功效评价，志愿者不够用了

“化妆品功效评价，志愿者招募是个大难题。”

“最难招的是祛痘项目还有30岁左右的人群。”

“我们现在正在通过建群、转发朋友圈、老带新等多种方式来招募志愿者。”

毋庸置疑，我国进入化妆品功效评价时代后，检验检测行业已迎来空前大爆发。然而，检测需求暴增所带来的相关问题也逐渐显现。近期，多家化妆品检测机构的相关负责人纷纷向青眼表示，当前志愿者招募已成为了该领域的一大难题。

那么，为何志愿者招募这么难？

志愿者供不应求

随着化妆品功效测评需求的增大，越来越多的企业入局检测行业。据国家药监局官网信息，目前化妆品注册和备案检验检测机构共有288家，与去年同期相比增加了近百家。“由于检测需求太旺盛，目前化妆品功效评价遇到的最大阻力就是受试者的招募问题。”多家检测机构的相关负责人均如是说道。

截自国家药监局官网（7月21日截图）

在广州润泽检测技术有限公司负责人李成看来，新规之前，只有防晒产品需要做人体功效评价，但是现在有6大功效（祛斑美白、防晒、防脱发、祛痘、修护、滋养）只能通过人体功效评价试验方式进行功效宣称评价。“单从产品品类上来看，就是以前的6倍，志愿者供不应求。”

《化妆品功效宣称评价规范》

根据相关要求，每个功效评价的项目需保证30个有效样本，因此，每个产品在进行人体功效评价时均需要33-35位志愿者试用（部分志愿者可能会中途退出），这意味着，当下化妆品行业需要大量的受试者。

另根据功效测试的试验章程，受试者近3个月内不得参加同类试验，所以越到后期，受试者越难招募，尤其是像敏感肌、痘痘肌人群。“僧多粥少，检测机构不得不靠提高待遇、增加报酬等办法，抢招受试者。”广州一家检测机构的负责人表示。

另据某检测机构的志愿者招募工作人员介绍，由于志愿者难招募、成本高等因素，近期该机构都没有设防脱发检测，只有一些修护、控油、舒缓等基础功效宣称的检测项目。

李成认为：“对于化妆品生产企业来说，这方面可能不是特别困难，因为一般公司都有几百人的规模，志愿者还是很容易找到的。但是对于第三方检测机构来说，大部分都是采取社会招募，就会比较困难。”此前，多家有检测能力的化妆品工厂就曾告诉青眼，他们的大部分志愿者就来自工厂的员工。

此外，李成还进一步表示，现在检测机构所面临的困难是，即使很多机构都采取校企合作，有充足的人员，但是这部分人员年龄结构差不多、肤质也相对比较好，基本不能参与抗皱、祛斑、美白、防脱等项目，而其他功效项目由于他们肤质比较好，使用前后效果也不会太明显；而采取社会招募不同年龄结构的人员，则需要考虑志愿者是否满足入选条件，和志愿者补贴费用的问题等。

检测前需通过皮肤评审

正如李成所说的那样，对于不同检测项目，对志愿者的年龄和皮肤要求也均有所不同。青眼经调查了解到，通常祛痘项目需要志愿者的脸上有多个痘痘；抗皱产品则需要志愿者脸上有比较明显的皱纹；防晒项目需要志愿者的皮肤对日光或紫外线比较敏感等。

例如，苏州国辰生物发布的化妆品SPF防晒志愿者招募通知上就明确写明了多条受试要求，如受试者的年龄为18-45周岁；既往无光感性疾病，近期内未使用影响光感性的药物；皮肤要对日光或紫外线反应敏感，照射后易出现晒伤而不易出现色素沉着者；背部色素沉着、炎症、瘢痕、多毛等；而SGS在志愿者招募群中发布的一则抗皱面霜的招募信息中，也对招募人群的皮肤要求进行了明确的说明，如年龄为30-49周岁，眼角有轻到中度鱼尾纹；鼻唇沟处有轻到中度法令纹；面部皮肤自认粗糙、暗沉、松弛、缺乏弹性等。

苏州国辰生物志愿者招募通知（左图）和SGS志愿者招募群发布的招募信息（右图）
有的检测机构在报名前还需要志愿者填写问卷调查进行初筛，通过后方可报名。譬如，微谱在志愿者报名前，需要填写志愿者问卷调研，以了解志愿者皮肤的基本情况。该问卷调查中包括了“您的脸部皮肤干燥吗”“您的面部是否有大面积疤痕”“是否能接受测试期间不接种假睫毛、纹眉、纹唇、纹眼线，不做改变脸部的美容手术”等问题。

广州美易测技术服务有限公司客户经理秦海军告诉青眼，通常，检测机构在招募志愿者时，均会对志愿者的皮肤进行初步了解，有的是问卷的形式，有的是要求志愿者自己对照要求自查。而志愿者到了检测机构后，还会进行皮肤评审，符合要求的志愿者才能正式进入检测项目。

祛痘项目志愿者最难招

由于不同的检测项目对志愿者皮肤的要求也不同，这也进一步缩小了志愿者的范围。多家检测机构的负责人均表示，“现在最难招的是祛痘项目的志愿者。”

秦海军称，“并不是所有长了痘痘的人都符合要求，痘痘是有等级的，在选志愿者的时候，需要专业的老师去判断到底这个人适不适合做测试。”他称，“有一些客户在做祛痘测试的时候还会对受试者的痘痘数量、年龄、性别有要求。所以在所有的功效测试里面，痘痘的志愿者招募是最难的。它的费用也是普通化妆品功效检测中最高的。”

例如，暨大医药中心志愿者招募群中发布的祛痘功效检测项目的要求即包含了，18~35岁健康人士，男女不限；面部有中度痤疮，10颗痘痘以上（附带了可参考标准图）等；而SGS化妆品临床评估中心发布的一则“女士祛痘产品28天测试项目”中的要求则是“20-40周岁，健康女性;面部至少有2颗炎性丘疹；面部无胎记、疤痕等；面部有法令纹；面部未参加其他测试临床项目”等。

暨大医药中心发布的志愿者招募信息（左图），SGS化妆品临床评估中心发布的志愿者招募信息（右图）

一位检测机构的负责人还告诉青眼，祛痘项目检测的志愿者年龄人群多为18-30岁，基数较小，而修护、滋养等项目的志愿者可招募18-50岁的人群，可选择的范围较大。“基数少，也就更难招了。”

李成还进一步介绍，美白祛斑、防晒类的志愿者也比较难招，因为这两个项目需要光照系统做测试，很多人非常担心把自己的皮肤损伤了。“不少人还会对新的产品有不信任感，害怕产生危害等，大多数志愿者都会选择那些时间短、压力不大的项目，比如保湿、舒缓等。”

此外，从年龄层上看，则是30岁左右年龄阶段的志愿者最难招。“这个年龄阶段的群体，基本都忙于工作，很难腾出时间，而且他们对于化妆品的使用也基本形成了习惯，很难吸引他们使用新产品。”

由此可见，需求旺盛、对志愿者皮肤有要求、一部分人群有心里负担等多方面原因，导致了化妆品功效评价测试的志愿者招募比较困难。

以老带新、私域招募

值得注意的是，根据青眼此前的报道，不同功效评价的费用从几万到几十万不等（详见《化妆品企业这项成本上涨近百倍！》），而功效评价的检测费用很大程度取决于志愿者招募的难易程度以及招募费用。

青眼调查了解到，目前一项人体功效评价测试的志愿者补贴费用约在200元-600元之间不等。“与具体测试的项目、测试周期和紧急程度均有关系，且每个机构的补贴费用也都不同。”

通常，保湿项目的志愿者比较好招，且对皮肤的要求限制少，因此补贴费比较便宜，普遍为200元左右；祛痘项目一般是450元左右，祛斑美白和防晒的招募费会略高一点，部分机构的防晒项目的志愿者补贴甚至高达750元。

据了解，化妆品检测机构会通过微信群、朋友圈转发招募信息、以老带新等方式进行志愿者招募。据悉，SGS、苏州国辰生物、微谱、金域检测等检测机构均建立了多个志愿者的招募群。

据某志愿者招募的群主介绍，该机构专门成立了志愿者招募团队，他们会通过各种方法让志愿者进群，有项目测试时就会发布相关的招募信息和报名链接，群内的志愿者会根据自身的情况自主报名。

值得一提的是，为了吸引更多的人加入志愿者群，多个检测机构均采取了“老带新”的方式，即老志愿者推荐新人测试后，可获得20-50元/人的推荐费，部分紧急项目的推荐费甚至会高达100元/人；而新志愿者的首次补贴费用也会高于标准。

上海微谱化工技术服务有限公司总监李志坤曾告诉青眼，由于会出现“志愿者不能坚持做完测试”的情况，保险起见，机构通常会招募约35个志愿者。如果以每个志愿者500元的补贴进行计算，那么人体功效测试的成本中，仅志愿者的费用就需要近2万元。

上述负责招募志愿者的工作人员同样表示，一般某个检测项目招募志愿者时，通常会招募比实际需要的人数多一些，如需要33人，就会招募40人。一方面是，可能存在少数人不符合要求的情况；另一方面，也会出现志愿者中途退出的情况。“如果是主观原因退出，则志愿者就不能得到补贴费。如果是因为使用产品过敏了，则仍可以得到一部分补贴。”

此外，李成还告诉青眼，检测机构需设置不良反应事件处理程序，并由专门的联络人负责，以防受试者出现不良反应的情况。“现在功效评价机构都需要配2名专职的皮肤科医生，以便及时处理相关情况。”

可以预见的是，志愿者招募将成为化妆品检测未来一段时间亟待解决的突出矛盾。